Beranda / Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban singkat di halaman ini diambil dari dokumen kebijakan resmi, tidak ada yang bertentangan dengannya. Untuk ketentuan lengkap, buka Retur & Refund, Pengiriman, Pembayaran, dan Kebijakan Privasi.
1. Apakah harus punya akun untuk belanja?
Ya. Checkout mengharuskan kamu masuk atau daftar akun dulu, supaya pesanan bisa dilacak, tersimpan di riwayat, dan alamatmu bisa dipakai ulang. Menjelajah katalog dan menyimpan wishlist tidak butuh akun. Selengkapnya di Cara Belanja.
2. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
QRIS, Virtual Account, e-wallet, dan COD (bayar di tempat). Instruksi pembayaran muncul di halaman pesanan setelah checkout. Detail tiap metode ada di Pembayaran.
3. Bagaimana cara menghitung ongkos kirim?
Ongkir dihitung otomatis saat checkout berdasarkan alamat tujuan dan berat barang. Kamu bisa melihat dan memilih opsi kurir beserta estimasinya sebelum membayar. Selengkapnya di Pengiriman.
4. Apakah ada gratis ongkir?
Kalau promo sedang aktif, potongan otomatis muncul di ringkasan checkout begitu belanjaanmu mencapai minimum belanja yang ditentukan, sampai batas maksimum subsidi. Ketentuannya ada di Pengiriman.
5. Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Buka Pesanan Saya setelah masuk untuk melihat status terbaru dan riwayat tiap pesanan. Nomor resi tersedia di halaman pesanan setelah paket diserahkan ke kurir.
6. Bagaimana kalau barang yang saya terima rusak atau salah?
Ajukan pengembalian lewat Hubungi Kami, sertakan nomor pesanan dan foto produk supaya bisa segera dibantu. Ketentuan lengkapnya ada di Retur & Refund.
7. Apakah data pribadi saya aman?
Password disimpan sebagai hash (tidak bisa dibaca siapa pun), koneksi situs dienkripsi, dan data hanya dibagikan ke kurir/pembayaran sebatas keperluan pesananmu. Detailnya ada di Kebijakan Privasi.
8. Bisakah saya menghapus akun?
Bisa, lewat Keamanan → Zona Berbahaya. Catatan: akun yang sudah punya riwayat pesanan tidak bisa dihapus mandiri karena data transaksi harus disimpan - hubungi kami untuk kasus ini.